为打造安全，高效，快捷，和谐的过闸环境，市交运局杨林船闸管理处自组建以来就坚持“品牌建设引领服务升级，以创优服务助推品牌构建”的思路，独具特色的创建了全市首个船闸服务品牌“船行江河 情在杨林”。
杨林船闸作为我市首座交通船闸，也是苏州地区最大的单体船闸，其服务质量的高低直接关系水运行业在船民心中的形象。杨林船闸服务品牌标志以蓝绿两色相结合，按照杨林首字母Y,L为造型要素，构成了严谨而活泼，富有节奏的图案。该品牌的创建，进一步加强职工服务理念引导，提高了船闸运行效率，树立了水上运输优质窗口形象。“船行江河 情在杨林”品牌定位为“贴心服务，方便船民，助力水运，奉献社会”，实现船闸服务及社会效益的双丰收。
以服务促效益。截止目前，杨林船闸开征近两年来共计征收过闸费482余万元。在开展日常征管工作中，严格执行收费标准，规范船舶提放及报批制度，加强船舶征稽管理，船闸运营秩序一直处于良好状态。此外，杨林船闸管理处积极探寻符合对口船闸运行特点的调度模式，以满足船民需求，提高船闸运行效率，为船舶“安全、快捷、高效”通行船闸，为超额完成年度征收任务打下坚实的基础。与此同时，杨林船闸管理处不断创新服务形式，通过拓宽服务领域，完善便民服务措施以满足船民多元化需求。按照“贴心服务，方便船民，助力水运，奉献社会”服务要求，坚持为船员供温水、送清凉，为船民提供天气预报、便民药箱等多项便民服务措施，受到船民的一致好评。“船行江河 情在杨林”服务品牌也逐渐成为船闸连心船民的新载体，成为我市水运服务的一个亮点。