为打造“放管服”改革升级版，市运输管理处不断创新管理与服务方式，着实解决群众关心的热点、难点问题，努力提升群众满意度。
高标准打造服务窗口。一是将服务窗口进行前移，让运管业务科室全部进驻运政服务大厅，方便群众办理业务。二是实行中层以上领导干部大厅值班制，让领导干部在一线倾听群众的建议和意见，促进运政业务办理的透明化、标准化。三是简化办理车辆年审、业户许可等手续，精简申报材料，缩短承诺时间，提高办事效率，得到企业的一致好评。
多举措提供便民服务。一是开展“六个一”基层走访，带领运管处的党员干部共深入走访德兴社区720户家庭、双凤镇7家企业，察民情、办实事、解难题。二是开展上门送政策送服务活动，主动走访滴滴代理公司宣传网约车新政，走访乡镇和社区收集公交发展建议，为交运集团、公交公司等企业共提供上门年审服务等。
多途径推进政务公开。一是完善运管微信等新媒体功能，主动推送运政信息、行业动态和相关法律法规等。二是通过运政便民热线以及12345服务平台，全面受理群众的投诉、咨询与求助，2017年共受理投诉建议328件，做到件件有回复、事事有回音。